Root Cause Analysis reprezinta un set de metodologii in sfera managementului calitatii si a controlului calitatii. Odata cu trecerea anilor, cu cresterea complexitatii sistemelor, a proceselor si a fabricatiei, a aparut nevoia ca personalul sa poata analiza in mod eficient probleme si sa gaseasca nereguli principale intr-un sistem dat. Root Cause Analysis sau RCA asigura un set de instrumente care faciliteaza acest proces.

Programul este centrat pe un set de instrumnete utile in cadrul RCA care pot fi folosite intr-o mare varietate de aplicatii de identificare a problemelor. Cel mai bun mod de a invata aceste tehnici este practic, pe baza a numeroase exemple puse la dispozitie.

Extrase din program

RCA Process

• Ce este Root Cause Analysis (RCA)?

• Care sunt pasii in procesul RCA?

• Ce metodologii sunt folosite in RCA?

• Ce tipuri de cauze exista?

• Care sunt cele mai bune sugestii atunci cand faci RCA?

• Care sunt capcanele RCA pe care trebuie sa le cunosti?

Cele 5 De ce-uri

• Ce presupune tehnica celor 5 De ce-uri?

• Cum o poti folosi in RCA?

Abilitati de chestionare

• Cum poti folosi o abordare structurata pentru a te asigura ca adresezi intrebarile potrivite?

• Cum sa folosesti aceasta abordare structurata pentru a te asigura ca adresezi un set de intrebari cu focus pe aspectele implicate?

Diagramele cauza-efect

• Ce este o diagrama cauza-efect?

• Ce este o diagrama “os de peste”?

• Cum te poti folosi de aceasta tehnica pentru cauta cauzele principale?