Managementul conflictului

Managementul conflictelor

Conflictul este pacostea gandului. Ne incita la control si aducere aminte. Ne instiga la plasmuire. Ne smulge din pasivitatea tip oaie si ne determina sa ciulim urechile si sa incepem sa faurim.” – John Dewey


Conflictele pot fi dificile. Reactionam atat de emotional, incat avem uneori impresia ca nu putem sa le gestionam. Stii pe cineva care este bun la gestionarea conflictelor? Il admiri? Il invidiezi? Nu e surprinzator faptul ca majoritatea vor sa evite conflictele cu totul. Multi devin atat de emotionali, incat au impresia ca nu mai pot scoate un cuvant. Altii se pot baza pe o tehnica simpla, veche de cand lumea, si anume tacerea, care, insa, nu le face nici lor si nici celorlalti bine.

Sa iti gestionezi conflictele este similar cu a-ti trata dintii. Poti sa-i neglijezi o vreme, posibil chiar sa te si doara, iar apoi sa iesi de la interventia stomatologica usurat ca s-a terminat. De fapt, reflectand putin, poti decide ca nu a fost atat de rau pana la urma si trebuia sa faci asta mai devreme.

Conflictele sunt, in fapt, bune, deoarece te imping pe tine si pe ceilalti mai departe in relatia avuta. Rezultatul post-conflict este de obicei mai matur si de cele mai multe ori, ajungi la final sa apreciezi si punctul de vedere al celuilalt. In cele din urma, vrei sa ajungi la o solutie care este satisfactoare pentru ambele parti. De aici desprindem concluzia ca abilitatea de gestionare a conflictelor este un « must have » pentru oricine care este activ pe piata din ziua de astazi.

Extrase din program

Ce este Conflictul?

  • Cum evolueaza conflictele?

  • Ce e bine si ce e rau in conflicte?

  • Care este ciclul vietii conflictelor?

  • Cum escaleaza conflictele?

  • Ce poti invata din teoria jocului in gestionarea conflictelor?

Cum sa gestionezi conflicte

  • Cate moduri diferite de abordare a conflictelor sunt si care sunt avantajele si dezavantajele?

  • Cum sa analizezi conflictele in mod sistematic bazat pe beneficiile tale si ale celuilalt si cum te folosesti de aceasta cunoastere pentru a le rezolva

  • Cum sa refuzi o cerere si sa eviti totodata un posibil conflict?

  • Cum arata un proces eficient de rezolvare a unui conflict?

  • Cum sa te folosesti de formula de rezolvare a unui conflict in 6 pasi?

Cum sa iti gestionezi emotiile

  • Cum afecteaza emotiile discutiile?

  • Cum sa eviti luarea emotionala a deciziilor?

  • Cum sa folosesti managementul supararii (anger management) in rezolvarea conflictelor

  • Invata despre o serie de tactici psihologice folosite in conflicte si cum sa le raspunzi atunci cand se folosesc pe tine, sau pur si simplu, exploateaza-le tu insuti.

  • Care sunt cele 15 cauze principale ale conflictelor?

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>